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Política de devoluciones

 

  • Devoluciones:

Se podrá realizar devoluciones en nuestra tienda siempre que presente el artículo en el mismo estado en que se le envió, sin haber sido usada y con el etiquetado original, junto con el albarán de compra que el cliente recibió con su pedido y el documento de devolución que recibió con su pedido debidamente completado. La aceptación del artículo por parte de la tienda supondrá que el cliente recibe una factura de dicha operación y que deberá conservar como garantía de la misma para cualquier posible reclamación posterior. El reembolso del dinero se hará de forma inmediata de haberse producido la devolución física del artículo en la tienda, siempre en el mismo medio de pago con el que se hizo el pedido. El plazo de reembolso puede variar ligeramente en función de la entidad bancaria de cada cliente.

  • Derecho legal de desistimiento de la compra

    Con arreglo a la normativa aplicable, el consumidor contratante podrá desistir del Contrato (salvo cuando el objeto del mismo esté sujeto a exclusiones del derecho de desistimiento citadas en estas Condiciones) en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega de su pedido. En este caso, se le reembolsará el importe abonado en concepto de los artículos en cuestión. El consumidor se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice la devolución en la tienda, que no incurre cargo alguno para el consumidor. El cliente podrá ejecutar el derecho de desistimiento mediante la devolución de los productos. Esta disposición no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

  • Derecho contractual de desistimiento de la compra:

    el plazo de admisión de devoluciones de artículos comprados en el website es de 15 días naturales contando desde la fecha de la compra. La devolución de los productos podrá hacerse a través de la devolución de los artículos en la tienda o por mensajería, corriendo a cargo del comprador los gastos.

  • Productos defectuosos:

    si el cliente recibe un producto que considera no está acorde a los términos establecidos en el Contrato y presenta síntoma de defecto, deberá ponerse en contacto con el departamento de Atención al Cliente de Mariquillacraze.es con el fin de que puedan darle una solución. El reembolso de aquellos artículos que efectivamente presenten tara o defecto se hará en el mismo medio de pago que se usó cuando se hizo el pedido.

    La reparación o sustitución será gratuita para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

    Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web.

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